多位一体的传播体系

    ——最有效传播模式

    努力把活动传播、事件传播、新闻传播、广告传播、网络传播等工作融合统一，进而构建起电视媒体、平面媒体、网络媒体、户外媒体等多位一体的立体式文化传播体系，教给经销商如何采用最有限、成本最低的资源打造最有效的传播模式。

    服务是赢得未来的保障

    光芒构建了立体式全套服务体系，以品质为基础，以知识服务为核心，以关注细节为重点，以规范服务为保证，以安装、维修、设计、咨询、回访、反馈、安检等为内容，提供标准化、亲情化服务，形式多元化，实现售前、售中、售后服务一体化运转。不仅为客户提供单项产品的安装和维修服务，还能够提供系列产品的设计、保养、推荐、家装布局等增值服务，满足客户的个性化需求。建立起服务工程师、服务技师考评机制，建立服务回访机制、满意度测评机制，教会经销商如何利用服务塑造品牌、利用服务创造价值、以服务来养服务。

    第一，抓住家电下乡特殊时机，创造消费热点。

    利用重要事件进行特殊服务，通过这种特殊服务来凸现品牌服务，增加消费者的服务认同。

    第二，加大终端促销人员培训。

    充分利用消费心理学原理，宣传家电下乡的政策，积极影响顾客的消费行为，通过现场示范缩短品牌与消费者的距离，让消费者能够直接感受到效果，从而主动地购买产品。